SK Telecom Staakt Tijdelijk Verkoop na Hackingincident
Seoul (maandag, 5 mei ‘25)
Na een hackingincident stopte SK Telecom alle nieuwe verkopen om zich te richten op het vervangen van 1 miljoen USIM-kaarten. Het incident beïnvloedt de veiligheidsnormen in Zuid-Korea.
Massale USIM-bescherming en Vervanging
Op 5 mei 2025 heeft SK Telecom bekendgemaakt dat meer dan 22,18 miljoen klanten zich hebben aangemeld voor de USIM-beschermingsdienst, wat neerkomt op 88.72% van hun totale klantenbasis van 25 miljoen abonnees [1]. De telecomprovider heeft inmiddels meer dan 1 miljoen USIM-kaarten vervangen als directe reactie op het hackingincident [1].
Juridische Implicaties en Klantencompensatie
Het Nationale Wetgevingsonderzoeksbureau heeft bevestigd dat SK Telecom wettelijk gezien de beëindigingsvergoedingen kan kwijtschelden voor klanten die hun contract willen opzeggen vanwege het incident [2]. Dit precedent werd eerder gezien in 2016 tijdens het Samsung Galaxy Note 7-incident [2]. Daarnaast heeft SK Telecom toegezegd 100% compensatie te bieden voor eventuele schade die voortvloeit uit het hackingincident, hoewel experts waarschuwen dat het bewijzen van causaal verband tussen de hack en eventuele schade complex kan zijn voor consumenten [3].
Controversiële Reactie van het Management
De situatie heeft geleid tot extra controverse toen bekend werd dat het bedrijf actief probeerde kritische berichten over voorzitter Chey Tae-won te verwijderen van verschillende online platforms [4]. Dit leidde tot het Streisand-effect, waarbij de pogingen tot censuur juist resulteerden in verhoogde publieke aandacht voor de crisis [4].
Toekomstige Maatregelen
SK Telecom heeft aangekondigd dat vanaf 14 mei 2025 klanten de USIM-beschermingsdienst kunnen combineren met roaming-diensten [1]. Het bedrijf heeft ook een speciaal team opgezet om prioriteit te geven aan het vervangen van USIM-kaarten voor kwetsbare groepen en reizigers [1]. De telecommunicatiegigant werkt nauw samen met de overheid om de beveiliging te versterken en soortgelijke incidenten in de toekomst te voorkomen [1].