CJ Olive Young breidt diensten voor schoonheidservaringen in alle winkels uit
Seoel (vrijdag, 25 april ‘25)
CJ Olive Young introduceert huid- en hoofdhuidmetingen als onderdeel van uitgebreide diensten om klantbeleving te verbeteren, waarmee klantbetrokkenheid en tevredenheid worden verhoogd.
Ambitieuze Uitbreiding
CJ Olive Young heeft vandaag, 25 april 2025, aangekondigd dat het bedrijf zijn ‘experiential beauty services’ zal uitbreiden naar ongeveer 100 middelgrote en grote winkels in belangrijke commerciële gebieden voor het einde van het jaar [1]. Deze strategische zet komt na het overweldigende succes van deze diensten in de Olive Young N Seongsu-vestiging, waar de conversieratio voor klanten die gebruik maken van de ‘Skin Scan Pro’-dienst maar liefst 78% bedraagt, vergeleken met 43% bij niet-gebruikers [2].
Gefaseerde Implementatie
De uitrol start op 30 april met de Seohyeon Central-vestiging, gevolgd door implementaties in mei bij de Ochang-vestiging in Cheongju en de Wonju Musil Central-vestiging. In juni volgt de Beomgye Town-locatie [1]. Het initiatief breidt zich uit voorbij de hoofdstedelijke regio, met als doel een consistente klantervaring te bieden in het hele land [3].
Technologie en Training
De nieuwe diensten omvatten geavanceerde huid- en hoofdhuidanalyses, waarbij medewerkers worden uitgerust met speciale PDA’s met de ‘SELLY’ consultatie-app voor gepersonaliseerd productadvies [3]. Om de kwaliteit te waarborgen, ontwikkelt CJ Olive Young een uitgebreid trainingshandboek gebaseerd op de expertise van beauty consultants uit de Seongsu-vestiging [1].
Marktrespons en Toekomstperspectief
Uit klantonderzoek blijkt een overweldigend positieve respons, waarbij 97% van de regelmatige klanten aangeeft interesse te hebben in het gebruik van deze experiëntiële diensten [2]. Deze uitbreiding past binnen de bredere strategie van CJ Olive Young om zich te richten op de voorkeuren van hun kernpubliek - de generatie tussen 10 en 20 jaar - die steeds meer waarde hecht aan gepersonaliseerde consumptie-ervaringen [3].