Systeemuitval bij Sumitomo Mitsui Bank treft 50 locaties
Osaka (dinsdag, 29 april ‘25)
Op 29 april 2025 leidde een systeemstoring bij Sumitomo Mitsui Bank tot het uitvallen van ATM’s en services op 50 locaties in de Kansai-regio. Oorzaak nog onbekend, herstel niet voorzien.
Omvang van de Storing
De systeemstoring, die om 01:20 uur begon, treft in totaal 47 locaties verspreid over de Kansai-regio, waaronder 25 filialen en bijkantoren in de prefecturen Hyogo, Osaka en Nara, evenals 22 externe geldautomaten in Hyogo, Osaka en Kyoto [1][2]. Klanten die hun rekening hebben bij de getroffen filialen kunnen ook geen gebruik maken van geldautomaten elders in het land of van internetbankieren [3].
Noodmaatregelen
Om de impact te beperken heeft Sumitomo Mitsui Bank zeven tijdelijke uitbetalingslocaties ingericht, waaronder het hoofdkantoor in Osaka, filialen in Abeno en Kobe, en kantoren in Shinjuku, Yokohama en Nagoya [4]. Klanten kunnen hier contant geld opnemen op vertoon van hun bankpas en een geldig identiteitsbewijs zoals een rijbewijs of MyNumber-kaart [5].
Toekomstige Systeemmigratie
De bank staat voor een geplande overgang naar een nieuw kernsysteem op 4 en 5 mei 2025. Echter, volgens officiële verklaringen staat de huidige storing los van deze aanstaande systeemmigratie [6]. De precieze oorzaak van de storing is nog in onderzoek en er is nog geen tijdsindicatie gegeven voor het herstel van de dienstverlening [7].
Bronnen
- www3.nhk.or.jp
- www.nikkei.com
- www3.nhk.or.jp
- xtech.nikkei.com
- news.yahoo.co.jp
- www.yomiuri.co.jp
- news.ntv.co.jp